Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Atualizada em 01-02-2024

Definições e termos-chave

Para tornar esta Política de Devolução e Reembolso o mais clara possível, sempre que um dos seguintes termos for mencionado, será definido da seguinte forma:

  • Empresa: quando esta política menciona "Empresa", "nós", "nosso" ou "nossa", refere-se à Europa Green s.r.o., responsável pelas suas informações sob esta Política.

  • Cliente: refere-se à empresa, organização ou pessoa que se regista para utilizar o serviço columnartree.com para gerir as relações com os seus consumidores ou utilizadores.

  • Dispositivo: qualquer dispositivo com ligação à Internet, como um telemóvel, tablet, computador ou qualquer outro dispositivo usado para visitar o columnartree.com e utilizar os serviços.

  • Serviço: refere-se ao serviço fornecido por columnartree.com, conforme descrito nos termos relevantes e nesta plataforma.

  • Website: o site columnartree.com, acessível através do seguinte URL: https://morangostrepa.pt/

  • Você: uma pessoa ou entidade que está registada no columnartree.com para utilizar os serviços.

Política de Devolução e Reembolso

Obrigado por comprar em columnartree.com. Agradecemos o facto de gostar dos nossos produtos. Também queremos garantir que tem uma experiência agradável enquanto explora, avalia e compra os nossos artigos.

Como em qualquer experiência de compra, há termos e condições que se aplicam às transações feitas em columnartree.com. Seremos o mais breves possível (na medida do permitido pelos nossos advogados). O essencial é que, ao fazer um pedido ou compra em columnartree.com, está a aceitar os termos abaixo, bem como esta Política.

Se algo não estiver bem com o produto que comprou, ou se não estiver satisfeito, tem 1 mês para solicitar um reembolso e devolver o seu produto.

Se quiser devolver um produto, a única forma de o fazer é seguindo as seguintes instruções:

  • O recibo do produto deve estar incluído na embalagem.

Reembolsos

Estamos comprometidos em oferecer os melhores produtos aos nossos clientes. Cada produto escolhido é cuidadosamente inspecionado, verificado quanto a defeitos e embalado com o maior cuidado. Fazemos isso para garantir que se apaixone pelos nossos artigos.

Infelizmente, por vezes podemos não ter o(s) produto(s) em stock, ou podemos enfrentar problemas no nosso inventário e controlo de qualidade. Nestes casos, poderá ser necessário cancelar a sua encomenda. Será informado com antecedência, para que não se preocupe desnecessariamente.

Se efetuou o pagamento online (e não à cobrança), será reembolsado assim que a nossa equipa confirmar o seu pedido.

Realizamos uma inspeção de qualidade antes de expedir qualquer artigo. Garantimos que a embalagem é adequada para que o produto não sofra danos durante o transporte. No entanto, columnartree.com não se responsabiliza por danos ocorridos durante o envio ou manuseio.

Analisaremos o produto devolvido assim que o recebermos e, caso siga as diretrizes indicadas acima, procederemos ao reembolso. O processamento pode levar alguns dias, mas será notificado quando o montante for devolvido.

Envio

columnartree.com não se responsabiliza pelos custos de envio de devoluções. Todos os custos de envio devem ser suportados pelo cliente. Mesmo que o artigo tenha sido entregue com envio gratuito, o cliente é responsável pelo custo do retorno.

Disponibilidade de Produtos e Limitações

Devido à popularidade e/ou limitações de fornecimento de alguns dos nossos produtos, columnartree.com poderá limitar a quantidade de artigos disponíveis para compra. Acredite, estamos a fabricá-los o mais rapidamente possível. columnartree.com reserva-se o direito de alterar a quantidade disponível a qualquer momento, mesmo depois de um pedido ter sido efetuado. Além disso, poderá acontecer confirmarmos a sua encomenda e só depois descobrirmos que não podemos fornecer o produto. Neste caso, a encomenda será cancelada e o valor será totalmente reembolsado.

O Seu Consentimento

Ao utilizar o nosso site, registar uma conta ou efetuar uma compra, está a consentir com a nossa Política de Devolução e Reembolso e a aceitar os seus termos.

Alterações à Nossa Política

Poderemos atualizar, modificar ou alterar este documento para refletir com precisão os nossos serviços e políticas. Salvo obrigação legal, essas alterações serão claramente publicadas aqui. Ao continuar a utilizar o Serviço, considera-se que aceita a versão atualizada da Política. Se não aceitar, poderá eliminar a sua conta.

Contacte-nos

Se, por qualquer motivo, não estiver totalmente satisfeito com um produto ou serviço que fornecemos, não hesite em entrar em contacto connosco. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a resolver qualquer problema.

Email: contact@europagreen.eu